服务消费市场正焕发蓬勃生机。1月19日，国新办新闻发布会上公布的一组数据显示，2025年，全国居民人均服务性消费支出增长4.5%，占人均消费支出的比重为46.1%。
可以看到，从年轻人追捧的沉浸式体验到老年人青睐的康养服务，从夜间商圈的烟火氤氲到文旅融合的诗意漫游，服务消费正朝着人群精准适配、场景深度融合的方向升级。
人群细分：精准对接需求 激活多元消费潜能
服务消费的提质升级，始于对不同人群需求的深度洞察。全球咨询公司罗兰贝格近期发布的《预见2026：中国行业趋势报告》提出，中国消费品与零售行业竞争的焦点已从“争夺份额”转向“创造意义”，从“触达人群”升级为“经营生命周期价值”。消费者正变得比以往更加成熟和理性，他们不再满足于商品本身，而是追求情绪共鸣、身份认同与生活解决方案。
从年轻人需求来看，“悦己消费”已成为服务市场的活力源泉，情感价值与个性表达成为核心诉求。这一群体不再满足于基础服务体验，而是追求沉浸式、个性化、社交化的消费场景，推动文旅、文娱、运动等领域业态创新。
以演出经济为例，据中国演出行业协会票务信息采集平台监测和调研测算，2025年，全国营业性演出（不含娱乐场所演出）场次64.04万场，按可比口径比2024年增长6.58%；观众人数1.94亿人次，同比增长4.22%。其中，大型演出对其他消费的平均带动系数为1∶6.85。2025年，全国5000人以上大型营业性演出直接带动票房收入之外的交通、住宿、餐饮、旅游、购物消费超过2200亿元。
近年来，北京、上海等城市发力首发经济。北京市商务局发布的数据显示，2025年北京市新增首店1068家。上海市商务委发布的数据显示，2025年1至10月，上海市新增首店848家。这些首展、首演、首秀不仅带来新鲜体验，更成为年轻人的社交打卡地，形成“体验—分享—复购”的消费闭环。同时，电竞、手工创意、潮流运动等新兴服务快速崛起，金融机构也针对性地推出消费满减、积分抵扣等优惠活动，进一步点燃年轻人的消费热情。
除了年轻群体以外，老年人也是参与服务消费中的重要一份子，“银发消费”提质扩容，成为服务消费的新增长极。近日印发的《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》，提到要“优化养老服务和适老化产品供给”。当下，随着老龄化程度加深，老年人的消费需求从基本生活保障转向品质化、多元化的服务体验，康养、怀旧等领域供给持续优化。
各地积极响应，推出适配老年人的专属服务。2025年7月起，浙江省、山东省、重庆市以及辽宁省沈阳市、安徽省滁州市、江西省新余市、四川省成都市等地先行开展试点，向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴。政策与市场的双向发力，让“银发经济”不再是简单的养老服务，而是成为兼具温度与品质的消费新赛道。
除了青年与老年群体，亲子消费、研学消费等细分领域也同步发力。各地引入无动力儿童乐园、亲子手工坊等业态，酒店推出优质亲子房，契合多孩家庭需求；研学旅游营地与课程不断丰富，既满足青少年成长需求，也带动家庭式服务消费升级，形成全年龄段覆盖的服务消费格局。
场景融合：打破边界壁垒 构建消费新生态
人群细分是服务消费的“精准抓手”，场景融合则是拓展服务消费空间的重要路径。
2025年，服务消费不再局限于单一业态，而是通过“文旅+”“数字+”“夜间+”等跨界融合模式，打破行业边界与时空限制，构建起多维立体的消费生态，让服务消费更具吸引力与延展性。
文旅体深度融合，让消费场景更有文化温度。国务院部署深化“文旅+百业”“百业+文旅”融合，各地积极盘活资源，推动文化、旅游、体育元素相互赋能。例如，各地打造“跟着演出去旅行”“跟着赛事去旅行”品牌活动，将演出、赛事与旅游资源绑定，形成消费新热点。
以“苏超”为例，国家统计局江苏调查总队发布的《“苏超”消费跟踪调研报告》显示，“苏超”前六轮，旅游、出行、餐饮、住宿、体育场景合计实现服务营业收入379.6亿元。可以看出，场景融合模式，让服务消费不再是孤立的体验，而是承载文化内涵的沉浸式旅程。
而数字技术赋能，让消费场景突破时空限制。《金融时报》记者注意到，线上线下的深度融合成为常态。国家统计局发布的数据显示，2025年全国网上零售额15.97万亿元，比上年增长8.6%。其中，实物商品网上零售额13.09万亿元，增长5.2%，占社会消费品零售总额的比重为26.1%。从生鲜配送的“分钟级送达”到AI定制个性化旅行方案，数字化服务重塑消费体验，不仅提升了服务效率，更让服务消费的覆盖面更广、触达性更强。
如今的服务消费市场，见证了我国消费结构的优化升级与内需潜力的持续释放。46.1%的服务消费占比彰显了服务业在国民经济中的重要地位。在业内人士看来，扩大服务消费，仍然是当前和今后一段时期内促消费、扩内需的重要引擎。
市场分析人士认为，应加大对养老、托育、文化、旅游等公共服务领域的投资力度，强化制度保障，引导民间资本参与，以满足居民个性化、多样化的服务需求；加大对高新技术产业的投资力度，通过科技创新创造服务消费的新供给和新场景。
而金融应如何做好服务消费文章？
“服务消费与商品消费有所不同，许多场景以家庭参与为特征，由此可以深挖家庭需求特点，创新相应金融服务。”国家金融与发展实验室副主任杨涛表示，应从标准化消费金融到定制化、个性化消费金融，通过金融与多业态联动发展，共同提升服务消费的体验性、互动性、吸引力。