在万物互联的数字时代，金融服务深度融入民生生活，消费安全成为金融服务的核心考量。值“3・15”国际消费者权益日之际，响应国家金融监管总局“清朗金融网络守护安心消费”的号召，上海国际信托秉持金融工作的政治性与人民性，以数智化技术为抓手，推出一系列科技向善实践举措。
预付资金“安全卫士”：破解预付消费困局
“充值后商户跑路”等预付式消费风险，长期侵害消费者合法权益，成为民生消费中的痛点问题。2026年1月1日《上海市单用途预付消费卡管理规定》正式施行，首次将“服务信托”纳入预付资金管理体系，上海国际信托积极响应政策要求，成为全市首家接入监管平台的信托公司，创新推出“卡卫士・金盾”系列预付类资金服务信托，为预付消费安全保驾护航。
该产品是信托本源制度与区块链技术的深度融合，通过“制度+技术”双轮驱动构建资金安全保障体系。依托信托财产独立、风险隔离的制度优势，消费者的预付款项独立于商户自有资产，从根源上规避资金被挪用的风险；同时将交易订单、商户履约、资金划转等关键数据上链存证，利用区块链去中心化、不可篡改、可追溯的特性，形成完整透明、不可逆的操作日志，实现资金流向全程可监控。
目前，在黄浦区体育局的支持下，首批采用该服务信托模式的健身场馆已成功落地。未来，上海国际信托将持续搭建综合性预付类资金服务信托平台，积极推进该模式在体育、商务、交通、民政等多行业的落地应用，以信托制度完善社会治理体系，切实推动金融服务实体经济、保障民生消费。
银发族的“数字伙伴”：适老服务让温暖不掉线
数字金融快速发展的同时，老年群体面临的“数字鸿沟”问题备受关注。上海国际信托坚持科技赋能与人文关怀相统一，打造线上线下一体化的适老金融服务体系，让银发族共享数字金融发展成果。
在线上，上海国际信托APP专属打造“老年关爱版”，通过放大字体图标、简化操作流程、优化色彩对比度、突出核心功能等设计，贴合老年客户的使用习惯；同时将“养老服务信托”的线上申请与签约功能全面落地，把原本需多次线下办理的业务流程整合迁移至线上，实现老年客户足不出户完成从产品了解到签约的全流程服务。
在线下，上海国际信托持续保留并优化线下服务渠道，扎实推进网点适老化改造与服务流程升级，满足老年群体面对面服务的核心需求。此外，公司联合政府部门、专业意定监护机构及第三方机构，制作养老主题宣教视频，以真实案例解析“意定监护+信托”创新模式，引导老年客户提前做好财产安全规划，从源头破解业务办理的实操难题。线上智能便捷、线下温暖可及的全渠道适老服务生态，让每一位老年客户都能获得专业、贴心的金融服务。
指尖上的财富管家：AI赋能让服务“零距离”
在信托行业“三分类”转型与数智化推进的背景下，上海国际信托以客户需求为中心，自主研发多款数字工具，推动智能服务体系升级，让金融服务更高效、更精准、更贴心。
自主研发的“信托产品智能营销助手”，成为客户经理的专业“超级外脑”，大幅提升客户经理获取产品信息的便捷性与准确性，使其能够更专业、更及时地响应客户需求，为客户提供精准的资产配置建议，让客户感受到高效、透明、有温度的财富管理服务。
在“信睿”业务平台，公司应用AI大模型技术推出OCR保单验证功能，通过智能技术自动提取保单关键信息，并与平台数据实时比对，构建“机器先审、人工复核”的高效审核模式，信息提取准确率达80%以上。该功能不仅大幅降低人工审核工作量，提升业务办理效率，更以技术创新践行信托本源精神，守护客户与公司之间的信任纽带。
上海国际信托相关负责人表示，将持续深化“以客户为中心”的服务理念，积极探索AI大模型等前沿技术在财富管理、资产管理等更多金融场景的创新应用，在监管指导下审慎推进面向客户的智能服务升级，以数智化之力持续筑牢消费安全屏障，携手社会各界共筑清朗金融生态，用专业金融服务守护每一份信任与托付。